El modelo de intraemprendimiento utilizado por el banco es el modelo Productor o Desarrollador, ya que BBVA Continental se enfoque el uso del método Agile, el cual es una metodología de trabajo centrada en brindar los mejores beneficios al cliente de la forma más óptima. Esto se logra a través del trabajo en equipos multidisciplinarios responsables de realizar actividades innovadoras sin generar conflictos entre distintas áreas de la empresa, puesto que se forman estas “squads” de manera que diferentes unidades de negocio sean parte de una solución. El modelo desarrollador también se muestra en el apoyo económico que se presenta a cada squad formada en la empresa, reduciendo los controles y aprobaciones jerárquicas, además de permitir lanzar prototipos de los cuales se obtendrá retroalimentación para mejorar los servicios eficientemente.
Localmente existe un crecimiento de la inversión en el sector minero del país, aunque se presenta una reducción en el precio de los metales y el petróleo. Según el resumen del primer trimestre del año, se normalizará la producción minera de los problemas presentados el año anterior. Por lo tanto se estima un crecimiento del 3,9% en contraste con la reducción de crecimiento en el mundo, compensado con menores tasas de interés y un mejor desempeño en la demanda local.
Factores Socioculturales
Cambio contundentes en los hábitos de los clientes en la relación con la entidad bancaria debido a la llegada de la revolución digital. Esto genera que los clientes demanden nuevos servicios basados en las nuevas necesidades que se presentan, como por ejemplo: estar permanentemente conectados con la entidad desde diferentes dispositivos móviles, transparencia y confianza con la relación bancaria, así como servicios financieros personalizados y convenientes para los clientes.
Factores Políticos
Comodidad del Banco Central con la expansión de la política monetaria. Existen principales riesgos políticos como la alta tensión en los países de primer mundo y aumento del ruido político local que afecte la inversión pública y privada.
Factores Tecnológicos
El impacto de la revolución digital en los clientes del banco. Generación de servicios Fintech, análisis de datos para una mejor toma de decisiones, algoritmos que permiten automatizar los procesos. Metodologías ágiles utilizadas una eficiente realización de nuevos productos o servicios para el cliente.
Entorno Específico
Clientes
Encontramos principalmente a las personas, Pymes y empresas, con cambios constantes en las necesidades que tiene con la entidad. Esto requiere que los servicios del banco se encuentren en constante optimización para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Competidores
Son todos los bancos o entidades financieras del Perú. Entidades bancarias que ofrecen servicios conocidos para la mayoría de los clientes, generando una mayor comodidad con estos ya que no proponen servicios que pueden ser más eficientes, pero de desconocimiento total para el ciudadano.
Accionistas
Holding Continental S.A. es el accionista mayoritario, bajo el grupo BBVA que posee el 50% del patrimonio y el otro 50% es perteneciente a Inversiones Brescia.
Estrategias para fomentar la cultura innovadora
El BBVA Continental ha innovado en la forma de trabajo que tenía anteriormente, ya que solo les genera retrasos en la ejecución de los proyectos para sus clientes. Es por ello que actualmente cuentan con una forma de trabajo más ágil e innovadora, por la que en 2017, fueron reconocidos por los principales líderes empresariales, quienes situaron a la entidad financiera en el tope de la pirámide en la categoría capacidad de innovación en el marco de la premiación a las Empresas Más Admiradas del Perú, que fue organizada por la revista G de Gestión y PwC. La forma que tiene de trabajar el banco consiste en tener una sola agenda donde estarán todos sus proyectos, cada una con una sola prioridad, además de trabajar en planificaciones trimestrales que les permite tener entregables cortos que aportarán valor al cliente, lo que ha llevado a un gran cambio relevante en el interior del banco que no pasó inadvertida en la comunidad empresarial peruana.
Ejemplo
Un claro ejemplo de la efectividad de la nueva forma de trabajar que tienes el banco es el projeto que sacaron conocido como BBVA Wallet. La cual es la primera billetera electrónica del Perú que permite administrar la seguridad de tus tarjetas, encenderlas o apagarlas con rapidez, retirar efectivo, entre otras cosas. Todas estas cosas se pueden hacer a través de un celular movil descargado la aplicación a través de la playstore o appstore. Lo que permite a los clientes ahorrarse el tiempo de ir al banco para realizar algunas de las cosas que esta app facilita. Además, ya que la forma de trabajo es mucho más rápido, el banco se centra en crear cada vez más beneficios para sus clientes, lo que tiene consecuencia que cada vez más clientes quieran formar parte de este Banco.
El Banco Bilbao Vizcaya Argentina Continental, conocido por sus siglas como BBVA Continental es una sólida institución que fue fundada en 1951 en la ciudad de Lima cuyo accionista mayoritario actualmente es Holding Continental S.A. Es un banco cuyo propósito se infunda en brindar oportunidades para lograr sus sueños que estén al alcance de todos los peruanos.
Historia
El BBVA Continental abrió sus puertas por primera vez; con una única sede; un 9 de octubre de 1951. El capital con que inicio fue de 45 millones de soles lo que al transcurso de los años le permitió al banco abrir 3 nuevas oficinas. La primera oficina, fue abierta en la calle Japón, lo que permitió el desarrollo del comercio entre los migrantes provenientes de China. La segunda oficina fue abierta en Surquillo lo cual genero una mejor vida para los obreros y empleados de la zona. Por último, La tercera oficina fue abierta en el Callao. Hoy en día, la sede central está ubicada en el distrito de San Isidro y cuenta con 320 oficinas comerciales que están distribuidas por toda Lima y provincias de Perú.
Entre sus productos y servicios ofrecidos por el BBVA Continental encontramos los siguientes:
Papel Comercial.
Bonos de Arrendamiento Financiero.
Bonos Corporativos.
Bonos de Titulación.
Bonos Subordinados.
Bonos Soberanos.
Bonos Estructurados.
Reporte Diario.
Reporte Semanal.
Reporte del Sistema Privado de Pensiones.
Reporte de Compañías.
Reportes Especiales.
Mercado y clientes atendidos
Entre los mercado y clientes que son atendidos por el BBVA Continental se encuentran:
Empresas
Organismos internacionales
Personas
Pymes
Entidades Gubernamentales
Microfinancieras
Experiencia intraemprendedora
BBVA Continental se ha embarcado en una gran transformación cultural, mediante una nueva forma de integrar los equipos de trabajo. Esto se generó gracias a las metodologías ágiles que se implementaron como “squads” o “scrums”. A través de estas metodologías, se formaron equipos multidisciplinarios en diferentes áreas del trabajo, llegando a obtener un negocio trabajando al 60% de esta manera.
El Banco de Crédito (BCP) es el banco más grande del
país y forma parte de un conglomerado financiero local denominado Credicor,
esta empresa ofrece una gran gama de productos y servicios bancarios para personas,
pymes y empresas como también para entidades del gobierno, micro financieras y
organismos internacionales.
Historia:
1889-Inicia el BCP, el 9 de abril de este mismo año se
llega a fundar BCP
1942-Cambia su nombre de ser Banco Italiano a ser el
banco de crédito del Perú
1988-Se instala una extensa red de cajeros
automáticos en las diversas oficinas
1993-Adquieren el Banco Popular de Bolivia, hoy
nombrado como Banco de Crédito de Bolivia
Actualidad-Cuentan con 375 Agencias, más de 1800
cajeros y más de 5600 Agentes BCP.
c) Los
productos y servicios ofrecidos por el BCP son:
Leasing
Financiamiento corporativo
Comercio exterior
Servicios para empresa
Créditos hipotecarios
Tarjetas de créditos
Productos de ahorro
Productos pymes
d) Mercado
y clientes atendidos:
Personas
Pymes
Empresas
Entidades Gubernamentales
Microfinancieras
Organismos internacionales
e)
Experiencia intraemprendedora:
El
BCP pensó fuera de su competencia y tuvo una gran idea de “Fomentación de la
innovación” cuando decidió crear su aplicativo móvil, en este aplicativo vieron
la necesidad de la persona a utilizar y realizar transacción móvil debido a que
las personas hoy en día tienen el móvil en su mano, a través de este aplicativo
pueden generar su clave token, enviar dinero y muchas más transacciones sin
tener que ir a el banco y perder mucho tiempo.
En
este caso el BCP cuenta con el modelo facilitador (Enabler): en este modelo los
empleados del BCP están dispuestos a
desarrollar nuevas ideas de negocio si se les da el apoyo adecuado. El BCP dedica
sus recursos y procesos que les permiten a los equipos explorar nuevas
oportunidades a su propio ritmo, en la medida que estas oportunidades aporten a
la estrategia de la organización.
b) Entorno
de la empresa:
El
entorno financiero y económico del BCP logra un crecimiento del 5% anual esto
se debe y se debido al crecimiento interno de la economía peruana ellos también
crecen, además estudian siempre cuales serían las posibilidades de crecimiento
o disminución de la empresa dependiendo de lo que se declare por el banco
central del Perú, y así ver cuando sus accionistas toman alguna que otra
decisión.
c) Estrategias
para fomentar la cultura innovadora:
Fomentar el trabajo con compromiso y dedicación para
extender sus metas y resultados, lograr así el desarrollo empresarial de su
empresa
Utilizar todos los recursos necesarios para apodera
si mejorar y crecer como empresa, siempre y cuando estos se cuiden
Gestión de riesgos para al momento de innovar no
tener miedo de equivocarse.
Están dispuestos al cambio, ya que promueven y
adoptarlos cambios para mejores prácticas.
d) El
ejemplo que tiene BCP en este caso es el de:
Su laboratorio
denominado como FIGITAL, la cual es una combinación entre la experiencia física
y la experiencia digital para sacar provecho de ambos canales de atención, este
lugar propone realizar soluciones digitales a través de los espacios físicos que se les brindan a
los empleados y usuarios. En este lugar además sus prácticas de innovación se
ponen en práctica de dos maneras: una de ellas es probar el concepto de los
clientes y la otra es en la cual no tienen idea de que hacer por lo que esta
requiere de una mayor atención.
Innova Schools es una escuela que basa su
metodología de enseñanza en combinar las experiencias del trabajo grupal en el
aula con el aprendizaje individual en sus laboratorios de cómputo (Media Labs),
de manera que se facilita el trabajo colaborativo y autónomo.
Historia
Innova Schools es una empresa la cual surgió
debido al fuerte deseo de querer rediseñar la metodología de enseñanza a nivel
de inicial, primaria y secundaria. Jorge Yzusqui, a pesar de ser un exitoso ejecutivo en el rubro logístico
se inclinó por su vocación, la cual se formó desde los 16 años y lo hizo
renunciando a su trabajo para crear una cadena de colegios.
Productos y servicios ofrecidos
Innova Schools ofrece un servicio de enseñanza
educativa, en el cual, a su vez, ofrece una infraestructura diversa la cual
contiene:
Lugares de
recreación que brindan comodidad para cada alumno innova.
Patios con
césped artificial para la práctica de distintos deportes que se pueden realizar
al aire libre.
Concesionarios
en los que se podrán comprar productos saludables y adquirir sus almuerzos.
Por último, un punto extra es el ofrecimiento de
metodologías innovadoras como el Blended Learning y Solo Learning; además de
productos como los laboratorios MediaLab donde se desarrollan dichas
metodologías y el producto software instalados en estos laboratorios para
desarrollar el Solo Learning.
Innova Schools atiende a
alumnos en algunas de las regiones más pobres del país y que está
revolucionando el sistema peruano de educación. Enfocándose centralmente en la
clase media emergente.
Experiencia Intraemprendedora
Si bien es cierto Jorge Yzusqui tuvo
una gran capacidad emprendedora al fundar una escuela accesible (en términos
económicos) para los estudiantes que pertenecían a las distintas escuelas en
zonas rurales y urbano-marginales, esto no fue suficiente para él. Es así, que
dentro de su propia escuela empezó a investigar nuevos modelos educativos que
pudieran ser adaptados con facilidad a la tecnología que se utiliza hoy en día.
Es decir, no solo emprendió sino que a su vez empezó a desarrollar una
capacidad intraemprendedora para abandonar el estándar del modelo educativo
actual en el Perú. Gracias a esto, Jorge Yzusqui
implementó la herramienta Design Thinking en sus metodologías de Solo Learning
y Group Learning, las cuales varían por cada nivel educativo: inicial, primaria
y secundaria.
El Modelo intraemprededor que queda evidenciado es el Modelo Facilitador, puesto que todas sus metodologías creativas y de innovación son sumamente difundidas y tienen recursos asignados para los mismos, además se hace evidente que Innova Schools estimula desde los alumnos hasta los docentes en la generación, unos claros ejemplos son las metodologías que usan para el aprendizaje de los alumnos y los couches asignados a los docentes.
Entorno de la empresa
Dentro del entorno empresarial de Innova Schools
tenemos:
Entorno
específico
Competidores
Los
competidores de Innova Schools serían todos los colegios que tienen el modelo
educativo tradicional del Perú. Estos colegios se consideran sus competencias
debido a que muchos de los padres no conocen términos como Design Thinking ni
todo lo que conlleva esta herramienta innovadora. Asimismo, puede que a los
padres no les llegue a llamar la atención que los estudiantes sean los que
fomenten su propio aprendizaje, en lugar de que los profesores dicten la clase
completa. Esto se debe más que nada a que el modelo tradicional ha sido más trabajado
a lo largo de los años y ha sido el modelo que los padres han experimentado.
Como resultado quieren este modelo para sus hijos.
Clientes
Aquellos
estudiantes que pertenecían a las distintas escuelas en zonas rurales y
urbano-marginales.
Además, aquellos estudiantes cuyos padres estén interesados en el nuevo modelo
educativo propuesto por Innova Schools.
Proveedores
El
proveedor más grande que tiene Innova Schools es Intercorp, el cual lleva
apoyándolos desde el 2010 no solo en necesidades financieras sino en management
también. Tal como lo describe Jorge Yzusqui,
Intercorp les ha apoyado en la búsqueda de terrenos, capacitación, llegar a las
grandes universidades del mundo, entre otros. Gracias a Intercorp ahora Innova
Schools pueden abrir seis colegios por año y en un futuro será nueve por año.
Entorno
general
Factores Socio-Culturales
Como
se había mencionado el nivel educativo tradicional del Perú afectaba en gran
parte a Innova Schools debido a su modelo educativo que lleva años siendo
implementada en la mayoría de colegios que conocemos actualmente.
Factores
Económicos
Como
ya sabemos Innova Schools está ligada al grupo Intercorp. Por lo que, los tipos
de interés que les ofrece Intercorp puede generar un gran impacto sobre Innova
Schools. La tasa de inflación también puede influir en el crecimiento de Innova
Schools.
Factores
Tecnológicos
La
tecnología está ligada fuertemente a las metodologías Solo Learning y Group
Learning que ofrece Innova Schools mediante sus laboratorios MediaLab. Por lo
que, productos como computadoras, ipads, laptops, entre otros; serán de gran
interés en los proyectos de inversión de Innova Schools.
Estrategias para fomentar cultura innovadora
Innova Schools diseñó el programa Innovation Program. Este programa desarrolla el pensamiento creativo, el trabajo en equipo, el liderazgo y la conciencia social y cívica a través de la solución de retos en la comunidad.
Por el lado de los docentes, Innova Schools busca y
estimula el emprendimiento con programas dirigidos a todos los profesores por
igual. Este programa es conocido como programa de acompañamiento, pero ¿ Qué es
exactamente esta actividad ?
En dicho programa el equipo docente está guiado por un equipo de
coaches pedagógicos quienes velan por la calidad académica brindada en cada
clase dictada, soportado por un sistema de retroalimentación mutua para estar
en constante mejoría.
Por otro lado, se ofrece a los alumnos metodologías tales
como Group Learning y Solo Learning, los cuales permiten que los participantes
puedan investigar, discutir y construir su propio conocimiento, de esta forma
generan nuevas maneras de aprendizaje que se adecuen a ellos mismos. Además, Innova Schools diseñó el programa
Innovation Program. Este programa desarrolla
el pensamiento creativo, el trabajo en equipo, el liderazgo y la conciencia
social y cívica a través de la solución de retos en la comunidad.
Es un programa
que se aplica en todas nuestras sedes a partir de 4to grado de primaria.
Los beneficios
de este programa son los siguientes:
Desarrolla la
creatividad utilizando la metodología Design Thinking.
Involucra y
concientiza a los estudiantes con su comunidad y con problemas de la vida real.
Es un aprendizaje
colaborativo e interdisciplinario, donde todos los estudiantes aprenden a
generar los cambios necesarios.
Ejemplo
El proceso de aprendizaje de Innova Schools se
divide en cuatro fases: motivación, construcción, práctica y cierre. Para
desarrollar la parte de motivación, construcción y cierre; se trabaja bajo la
metodología de de Group Learning y el punto de práctica se desarrolla en Solo
Learning.
En Group Learning se abarca el 70% de las horas
de clases de los curso principales de matemáticas, comunicación, ciencias e
inglés; mientras que el otro 30% es abarcado en Solo Learning.
Por un lado,en Group Learning los
estudiantes empiezan a investigar, discutir y construir su aprendizaje sobre
las materias mencionadas anteriormente. Aquí se crean varios grupos de
estudiantes para que se fomente el intercambio de aprendizaje para extender los
conocimientos de cada miembro del grupo. Los profesores actúan como guías y
facilitadores del aprendizaje, pero estos no son los que dictan la clase
entera; los encargados de este punto son los mismo estudiantes.
Por otro lado, Solo Learning tiene como
finalidad practicar todo lo aprendido en Group Learning mediante los
laboratorios MediaLabs. En estos laboratorios, los estudiantes trabajan
individualmente con software especialmente diseñados para la enseñanza de
diversos cursos. Los profesores se encargan de monitorear a los distintos
estudiantes mediante una tablet, con la finalidad de observar que alumnos están
teniendo dificultades y enfocarse en ellos y apoyarlos para que el aprendizaje
que obtengan estos sea igual a aquellos estudiantes que no tienen dificultad
para poner en práctica todo lo aprendido en Group Learning.
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